Informativa sui rimborsi

# POLITICA DI RESO, CAMBIO TAGLIA E GARANZIA PRODOTTI

### 1. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO (RIPENSAMENTO)
Ogni capo di abbigliamento ordinato su Print Abbigliamento Italia viene configurato, stampato o ricamato su espressa richiesta del committente tramite la selezione di modelli, taglie, lotti di colore e l'applicazione di grafiche o loghi aziendali forniti dall'utente.

* **CLIENTI PRIVATI (B2C - Acquisto con Codice Fiscale):** Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e in conformità con la normativa europea sui contratti a distanza, il diritto di recesso (periodo di ripensamento entro 14 giorni) è **totalmente escluso** per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Non è pertanto possibile restituire la merce, richiedere rimborsi o annullare l'ordine qualora l'utente cambi idea, commetta un errore di valutazione o l'evento per cui la merce è stata acquistata venga annullato/posticipato.
* **CLIENTI AZIENDALI (B2B - Acquisto con Partita IVA):** Il diritto di recesso per ripensamento è escluso per legge per qualsiasi transazione commerciale tra professionisti o imprese, a prescindere dalla natura personalizzata o meno del bene acquistato.

### 2. SCELTA DELLE TAGLIE E TOLLERANZE TESSILE (ERRORI DEL CLIENTE)
Le vestibilità dell'abbigliamento professionale, da lavoro e promozionale variano sensibilmente in base al brand produttore, al taglio (Uomo, Donna, Smanicato, Unisex) e ai lotti di fabbricazione.

* **Esclusione del cambio taglia gratuito:** Poiché i capi vengono personalizzati espressamente per te, non è possibile effettuare sostituzioni o cambi di taglia gratuiti in caso di errore di misurazione da parte del cliente. Ogni scheda prodotto è dotata di tabelle misure espresse in centimetri; l'assistenza clienti tramite WhatsApp è sempre a disposizione prima del pagamento per guidare la scelta.
* **Tolleranze di produzione tessile:** I produttori tessili tollerano uno scostamento fisiologico delle misure dei capi pari a +/- 2-3 cm rispetto alle tabelle nominali. Tali variazioni rientrano negli standard industriali e non costituiscono un difetto di conformità.
* **Bagni di colore:** Lievi variazioni di tonalità del tessuto tra lotti di produzione differenti (es. una felpa acquistata in precedenza e una riordinata a distanza di tempo del medesimo codice e colore) o minime discrepanze rispetto ai colori visualizzati a schermo (smartphone/PC) sono normali varianti industriali e non danno diritto a reso o rimborso.

### 3. TOLLERANZE SUL POSIZIONAMENTO DI STAMPE E RICAMI
L'applicazione dei loghi (lato cuore, retro, maniche, colletto) viene eseguita manualmente o tramite calibrazione meccanica da operatori specializzati. Piccoli scostamenti di posizionamento (fino a 1,5 cm rispetto alla posizione standard di laboratorio) o minime inclinazioni rientrano nelle normali tolleranze delle lavorazioni tessili artigianali e industriali. 

Qualora il cliente abbia esigenze millimetriche, è tenuto a specificarle tassativamente all'interno del box note del personalizzatore prima di inviare l'ordine. In assenza di note tecniche, le lavorazioni verranno eseguite applicando lo standard ottimale di laboratorio.

### 4. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI (GARANZIA LEGALE)
Print Abbigliamento Italia garantisce la conformità e la qualità dei capi forniti. Qualora la merce presenti difetti strutturali evidenti (es: cerniere rotte prima dell'uso, fori o strappi nel tessuto, cuciture saltate) o nel caso in cui il laboratorio commetta un errore palese rispetto alle grafiche o alle note d'ordine convalidate (es: inversione dei loghi, testo errato rispetto al file inviato), si applica la Garanzia Legale di Conformità.

**Procedura di segnalazione entro 48 ore:**
Il cliente è tenuto a esaminare la merce subito dopo la consegna. Eventuali contestazioni per difetti visibili all'origine o non conformità macroscopiche devono essere inviate entro 48 ore solari dalla ricezione del pacco all'indirizzo e-mail: **mavivastoreitalia@gmail.com**.

L'e-mail deve tassativamente contenere:
1.  Oggetto: SEGNALAZIONE DIFETTO ORDINE # [Inserire Numero Ordine].
2.  Descrizione testuale dettagliata del problema riscontrato.
3.  Foto panoramica del capo personalizzato e foto macro (ravvicinata e a fuoco) del difetto specifico.

**Risoluzione del reclamo:**
Se la contestazione viene approvata dal controllo qualità, Print Abbigliamento Italia provvederà, a proprie spese e nel minor tempo possibile, a:
* Disporre il ritiro del capo fallato tramite corriere espresso e la contestuale ristampa/riricamo ed invio di un capo sostitutivo conforme.
* Emettere un credito interno (buono sconto) utilizzabile per acquisti futuri.
* In caso di impossibilità tecnica o temporale di sostituzione, concordare un rimborso parziale o totale della quota parte difettosa.

### 5. MERCE DANREGGIATA DURANTE IL TRASPORTO
Se al momento della consegna da parte del corriere l'imballo esterno si presenta bagnato, lacerato, visibilmente aperto o richiuso con nastro adesivo del trasportatore, il cliente deve **tassativamente firmare il terminale del corriere apponendo una RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA** (es. "Accetto con riserva per scatola bucata" o "Accetto con riserva per imballo aperto"). 

L'apposizione della riserva generica ("Accetto con riserva") senza specificazione scritta del danno non viene accettata dalle assicurazioni dei vettori. In assenza di riserva specifica, Print Abbigliamento Italia non potrà rispondere di capi mancanti o danneggiati durante il trasporto.

### 6. TEMPISTICHE DI RIMBORSO
Nei casi in cui venga autorizzato un rimborso monetario, l'operazione di storno verrà eseguita entro **10 giorni lavorativi** dall'approvazione formale. Il rimborso verrà riaccreditato esclusivamente sul medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine (Carta di Credito, PayPal, Stripe o Bonifico Bancario). I tempi di effettiva visualizzazione contabile sul conto del cliente dipendono esclusivamente dal circuito bancario di appartenenza.