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PRINT ABBIGLIAMENTO ITALIA gestisce il negozio e il sito web, comprese informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per fornire al cliente un’adeguata esperienza di acquisto. Il negozio è supportato da Shopify.
La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali quando visiti il sito, effettui un acquisto, usi i servizi o comunichi con noi.
2. Dati personali trattati
- Recapiti: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e spedizione, telefono ed email.
- Dati finanziari e transazioni: metodo di pagamento, conferme di pagamento, dettagli ordine e acquisti.
- Dati account: credenziali, preferenze e impostazioni.
- Comunicazioni: informazioni inviate all’assistenza clienti o tramite moduli.
- Dati dispositivo e utilizzo: browser, rete, IP, identificatori e interazioni con il sito.
3. Fonti dei dati
I dati possono essere raccolti direttamente da te, automaticamente tramite il sito e i cookie, dai fornitori di servizi incaricati e da partner o terze parti nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
4. Finalità del trattamento
- Fornire, personalizzare e migliorare i servizi.
- Elaborare ordini, pagamenti, fatturazione, spedizione, assistenza, resi o altre transazioni.
- Inviare comunicazioni relative all’account, agli ordini e all’assistenza.
- Svolgere attività di marketing e pubblicità nei limiti consentiti.
- Garantire sicurezza, prevenzione frodi e adempimenti legali.
5. Condivisione dei dati
Possiamo divulgare dati personali a Shopify, fornitori tecnici, partner di pagamento, spedizionieri, servizi di assistenza, partner commerciali e autorità competenti quando necessario per eseguire il servizio, rispettare obblighi di legge o tutelare i nostri diritti.
6. Rapporto con Shopify
I servizi sono supportati da Shopify, che può raccogliere ed elaborare dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo del negozio. Alcuni dati possono essere trasferiti e trattati anche fuori dal Paese di residenza secondo meccanismi di protezione riconosciuti.
7. Sicurezza e conservazione
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali. Nessuna misura di sicurezza è però assoluta. I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’account, degli ordini, degli obblighi legali, delle dispute e dei rapporti contrattuali.
8. Diritti dell’interessato
Nei limiti previsti dalla legge, puoi richiedere accesso, cancellazione, correzione, portabilità, opposizione o limitazione del trattamento. Puoi inoltre gestire le preferenze di comunicazione e revocare il consenso quando applicabile.
9. Reclami, trasferimenti e modifiche
In caso di reclami puoi contattarci tramite i recapiti indicati. Potremmo aggiornare l’informativa nel tempo per riflettere modifiche operative, legali o normative.
Tutti i prodotti commercializzati su Print Abbigliamento Italia, inclusi t-shirt, polo, felpe, camicie, grembiuli, cappelli, divise, kit aziendali, abbigliamento da lavoro, abbigliamento promozionale e capi con stampa, logo, nome, numero o grafica del cliente, rientrano nella categoria di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
CLIENTI CONSUMATORI (B2C - acquisto con Codice Fiscale): ai sensi dell’articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso entro 14 giorni è escluso per prodotti personalizzati o realizzati su richiesta. Il cliente prende atto che la produzione può iniziare dopo la convalida dell’ordine e che i capi personalizzati non sono normalmente reimmettibili sul mercato.
CLIENTI PROFESSIONISTI E AZIENDE (B2B - acquisto con Partita IVA): per gli acquisti aziendali il diritto di recesso per ripensamento non è previsto, salvo diverso accordo scritto.
Non saranno accettati resi, rimborsi o annullamenti per cambio idea, scelta errata di taglia/colore/modello, cessata necessità, errore nella quantità ordinata o ritardi del cliente nella pianificazione del proprio lavoro.
2. RESPONSABILITÀ SU TAGLIE, COLORI, MODELLI E FILE GRAFICI
Print Abbigliamento Italia realizza capi personalizzati sulla base delle informazioni, taglie, colori, quantità, loghi, testi e grafiche fornite dal cliente in fase d’ordine o tramite comunicazione successiva.
Prima di completare l’acquisto il cliente è tenuto a verificare attentamente:
- modello del capo selezionato;
- taglie e quantità;
- colore del capo;
- posizione della stampa o del ricamo, se prevista;
- file grafici caricati;
- testi, nomi, numeri, date e loghi;
- eventuali note ordine.
Non saranno accettati reclami, ristampe gratuite o rimborsi per errori imputabili al materiale fornito dal cliente, inclusi file a bassa risoluzione, loghi sgranati, errori di battitura, date sbagliate, nominativi errati, colori scelti in modo non corretto o taglie ordinate per errore.
Le tonalità dei colori dei capi e delle stampe possono variare leggermente rispetto alla visualizzazione a monitor, perché ogni schermo visualizza i colori in modo diverso e i processi di stampa lavorano con profili colore differenti.
3. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E PRODOTTI DIFETTOSI
Resta applicabile la Garanzia Legale di Conformità esclusivamente per difetti reali del prodotto o errori imputabili alla lavorazione interna, come capo fallato all’origine, stampa evidentemente errata rispetto all’ordine approvato, difetto di produzione o problema materiale non causato da uso scorretto, lavaggio non idoneo o file non conforme.
Procedura obbligatoria di segnalazione:
La richiesta deve essere inviata entro e non oltre 48 ore solari dalla ricezione del pacco.
Il cliente deve:
1. inviare email a info@printabbigliamentoitalia.com;
2. indicare nell’oggetto: RECLAMO ORDINE # [Numero Ordine];
3. allegare foto panoramica del prodotto ricevuto;
4. allegare foto ravvicinata e a fuoco del difetto;
5. allegare foto dell’etichetta di spedizione;
6. indicare eventuali lavaggi o trattamenti già effettuati sul capo.
Il nostro reparto valuterà la segnalazione entro 3 giorni lavorativi. Se il difetto sarà confermato come errore interno, Print Abbigliamento Italia potrà procedere con ristampa/sostituzione, buono credito o rimborso parziale/totale, in base al caso concreto.
4. DANNI DA TRASPORTO E RICEZIONE DEI COLLI
Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare lo stato dell’imballo. Se il pacco presenta schiacciamenti, buchi, strappi, nastro del corriere o evidenti segni di manomissione, il cliente deve accettare il pacco con riserva specifica scritta sul palmare o documento del corriere.
Esempi corretti: “Accetto con riserva per scatola bucata”, “Accetto con riserva per imballo schiacciato”, “Accetto con riserva per pacco danneggiato”.
La dicitura generica “Accetto con riserva” senza specificazione può non avere valore sufficiente per l’assicurazione del vettore.
Il cliente deve inoltre fotografare il pacco danneggiato prima dell’apertura. Se il pacco viene accettato senza riserva specifica, potrebbe non essere possibile aprire pratica con il corriere e quindi non potranno essere garantiti rimborsi, sostituzioni o ristampe per danni da trasporto.
5. TEMPISTICHE DI ACCREDITO
Nei casi in cui venga approvato un rimborso monetario, l’accredito verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dal momento dell’approvazione ufficiale. L’importo sarà riaccreditato, quando tecnicamente possibile, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di visualizzazione contabile dipendono dall’istituto bancario, da PayPal, dalla carta o dal circuito utilizzato.
6. NOTE IMPORTANTI SUI PRODOTTI PERSONALIZZATI
I capi personalizzati vengono prodotti singolarmente per il cliente. Per questo motivo l’ordine deve essere controllato con attenzione prima del pagamento. L’accettazione delle presenti condizioni è obbligatoria per completare l’acquisto.